Widerrufsrecht
Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über Neosonicde. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte, bleiben unberührt.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
contact@neosonicde.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Ein Rückgabegrund ist nicht erforderlich.
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden.
2. Erstattung nach Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir grundsätzlich alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Bei einem Warenkauf können wir die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach Eingang der Ware beziehungsweise des Rücksendenachweises bemühen wir uns, die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen zu veranlassen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Bank oder Zahlungsdienstleister länger dauern.
3. Rücksendekosten
Wir stellen grundsätzlich kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies gesetzlich zulässig ist und Sie hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurden.
Bei einem Mangel, einer Falschlieferung oder einem von uns zu vertretenden Transportschaden werden die erforderlichen Rücksendekosten nicht dem Verbraucher auferlegt.
4. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für bestimmte Bestellungen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese 30-Tage-Rückgabe ist eine freiwillige zusätzliche Leistung und verlängert oder verändert das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht.
Für diese freiwillige Rückgabe können zusätzliche Bedingungen gelten. Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die Rücksendekosten grundsätzlich selbst, soweit gesetzlich zulässig.
5. Zustand der Ware
Die Ware sollte möglichst vollständig und angemessen verpackt zurückgesendet werden.
Das Öffnen der Verpackung oder eine zur Prüfung der Ware erforderliche Nutzung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
Für einen Wertverlust kann der Verbraucher nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen verantwortlich sein, insbesondere wenn die Ware über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinausgehend behandelt wurde.
6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
contact@neosonicde.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben vollständig unberührt. Je nach Sachverhalt können beispielsweise Ersatzlieferung, Reparatur, Minderung oder Rückabwicklung in Betracht kommen.
7. Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns um eine Stornierung bitten.
Bei erfolgreicher Stornierung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie gegebenenfalls Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nutzen.
8. Kontakt
E-Mail: contact@neosonicde.com
Telefon: +1 (435) 828-7142
Adresse: 590 N State St #30A, Hurricane, UT 84737, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.