Versand
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie den Umgang mit verspäteten, beschädigten oder verlorenen Sendungen.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb von ganz Deutschland.
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert:
- Unter 100 €: 10 € Versandkosten
- Ab 100 €: kostenloser Versand
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der Transportzeit. Nach der Bearbeitung wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Versand und Lieferzeit
Je nach Bestellung und Verfügbarkeit können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die reguläre Transportzeit beträgt 5–10 Werktage.
Damit beträgt die übliche Gesamtdauer aus Bearbeitung und Transport etwa 6–13 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen abweichen.
5. Steuern und Zoll
Die beim Kauf anfallenden Preise und gegebenenfalls anfallenden Steuern werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wir organisieren den Versand über unsere Logistikpartner. In der Regel entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren.
Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Kosten entstehen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand kann Ihnen eine Tracking-Nummer zur Verfügung gestellt werden.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Wenn sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder die Sendung nicht innerhalb der üblichen Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte.
7. Verspätete, beschädigte oder verlorene Sendungen
Verspätete Sendungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der üblichen Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@neosonicde.com.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Beschädigte Sendungen
Wenn die Ware oder Verpackung bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Schadens an. Fotos der Ware und Verpackung können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
Verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung nicht zugestellt wurde oder als verloren vermutet wird, prüfen wir den Versandstatus mit dem zuständigen Versanddienstleister und unterstützen Sie bei der Klärung.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung oder direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Für bereits versandte Waren können bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das gesetzliche Widerrufsrecht und unsere Rückgabebedingungen gelten.
9. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, prüfen wir den jeweiligen Fall und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
Eine pauschale zusätzliche Gebühr wird durch diese Versandrichtlinie nicht festgelegt.
10. Gesetzliche Rechte
Diese Versandrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen, mangelhaften oder beschädigten Waren sowie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: contact@neosonicde.com
Telefon: +1 (435) 828-7142
Adresse: 590 N State St #30A, Hurricane, UT 84737, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr