Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website neosonicde.com sowie den Erwerb von Hörgeräten und damit verbundenen Produkten über unseren Online-Shop.

Die Bestimmungen richten sich insbesondere an Verbraucher, deren Lieferadresse in Deutschland liegt.

Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie der gesetzlichen Rechte bei Mängeln, werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

2. Nutzung unserer Website

Unsere Website kann grundsätzlich auch ohne die Einrichtung eines Benutzerkontos verwendet werden. Wird ein Benutzerkonto angeboten und eingerichtet, sind sämtliche dort hinterlegten Angaben vollständig, korrekt und aktuell zu halten.

Die Nutzung der Website zu rechtswidrigen, betrügerischen oder missbräuchlichen Zwecken ist untersagt. Ebenso dürfen keine Maßnahmen vorgenommen werden, die die Sicherheit, Funktionsfähigkeit oder ordnungsgemäße Verfügbarkeit der Website beeinträchtigen könnten.

Wir setzen uns dafür ein, die Website möglichst zuverlässig bereitzustellen. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Probleme oder Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

3. Angaben zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder und sonstige Informationen zu den angebotenen Artikeln so genau und aktuell wie möglich bereitzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher technischer Darstellungen kann es je nach Endgerät zu geringfügigen Abweichungen kommen.

Ob ein Produkt bestellt werden kann, hängt vom jeweiligen Lagerbestand ab. Sollte eine Bestellung ausnahmsweise nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, informieren wir Sie nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Es gelten jeweils die Preise und Versandkosten, die Ihnen während des konkreten Bestellvorgangs angezeigt werden.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten grundsätzlich folgende Versandbedingungen:

• Warenwert unter 100 €: 10 € Versandkosten

• Warenwert ab 100 €: kostenloser Versand

4. Bestellvorgang und Zustandekommen des Vertrages

Vor dem endgültigen Absenden Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die ausgewählten Waren und die eingegebenen Bestelldaten nochmals zu kontrollieren und gegebenenfalls zu korrigieren.

Durch das Absenden der Bestellung unterbreiten Sie uns ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir dieses Angebot annehmen. Die Annahme kann beispielsweise durch eine entsprechende Bestell- oder Auftragsbestätigung oder durch den Versand der bestellten Ware erfolgen.

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine elektronische Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

5. Versand und Lieferung

Bestellungen werden innerhalb Deutschlands ausgeliefert.

Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.

Für den anschließenden Transport ist grundsätzlich mit einer Dauer von 5–10 Werktagen zu rechnen.

Daraus ergibt sich eine gewöhnliche Gesamtdauer von etwa 6–13 Werktagen, bestehend aus Bestellbearbeitung und Transport.

Für die Zustellung können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL

• UPS

• FedEx

Nach erfolgtem Versand kann Ihnen eine Möglichkeit zur Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt werden.

Die genannten Lieferzeiten dienen als Orientierung und können beispielsweise durch Feiertage, ein erhöhtes Paketaufkommen, ungünstige Wetterverhältnisse oder andere Umstände beeinflusst werden.

Weitere Informationen zu unseren Versandbedingungen finden Sie in der Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren und um eine Stornierung bitten.

Ist eine Stornierung zu diesem Zeitpunkt noch durchführbar, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nachdem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Gesetzliche Widerrufsrechte sowie sonstige zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.

7. Widerruf und Rückgabe

Verbraucher verfügen bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich über ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Der Widerruf muss grundsätzlich nicht begründet werden und setzt keine vorherige Zustimmung durch uns voraus. Gesetzliche Voraussetzungen sowie mögliche gesetzliche Ausnahmen bleiben maßgeblich.

Zusätzlich kann für bestimmte Bestellungen eine freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit bestehen.

Diese freiwillige Rückgabeoption stellt eine zusätzliche Leistung dar und verändert oder verlängert das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

8. Erstattungen

Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts richten sich die Fristen für die Rückzahlung nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Grundsätzlich erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Bei Kaufverträgen über Waren sind wir jedoch unter den gesetzlich zulässigen Voraussetzungen berechtigt, die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zur Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung zurückzuhalten.

Sobald die Ware eingegangen ist oder ein geeigneter Nachweis über die Rücksendung vorliegt, bemühen wir uns, die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zu veranlassen.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann durch die Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters beeinflusst werden.

Für freiwillige Rückgaben gelten ergänzend die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie.

9. Mängel und Falschlieferungen

Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben vollständig bestehen.

Wenn ein Artikel beschädigt ist, einen Mangel aufweist oder nicht dem bestellten Produkt entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@neosonicde.com

Abhängig von den Umständen des jeweiligen Falles können Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche zustehen. Dazu können insbesondere Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Minderung oder eine Rückabwicklung des Kaufvertrages gehören.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zum Einsatz von Cookies und zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Haftungsregelungen

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzlich zulässige Haftungsbeschränkungen finden insbesondere keine Anwendung, soweit Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt, eine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit betroffen ist oder eine Haftungsbeschränkung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht zulässig wäre.

Durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden zwingende Rechte von Verbrauchern nicht eingeschränkt.

12. Anwendbares Recht

Für die zwischen uns geschlossenen Verträge finden die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen Anwendung.

Gegenüber Verbrauchern gilt eine getroffene Rechtswahl nur in dem Umfang, in dem dadurch der zwingende gesetzliche Verbraucherschutz des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht beeinträchtigt oder entzogen wird.

13. Verfahren zur Streitbeilegung

Wir legen Wert darauf, Beschwerden und Kundenanliegen zunächst direkt und möglichst einvernehmlich mit dem jeweiligen Kunden zu klären.

Soweit aufgrund gesetzlicher Vorgaben eine Information über Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung erforderlich ist, werden die entsprechenden Hinweise zur Verfügung gestellt.

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) ist nicht mehr in Betrieb und wird daher in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht als Beschwerdeplattform angegeben.

14. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu einer Bestellung oder zu unseren Leistungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: contact@neosonicde.com

Telefon: +1 (435) 828-7142

Adresse: 590 N State St #30A, Hurricane, UT 84737, United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bei Rückfragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, möglichst die zugehörige Bestellnummer anzugeben. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.